Politica de troca ou devolução
Na Glk Shines, trabalhamos para garantir a sua satisfação em cada compra.
Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
Prazos
Troca por insatisfação ou arrependimento: Aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por defeito de fábrica: Aceitamos em até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Troca ou Devolução
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e enviado na embalagem original, com todos os itens recebidos (como caixas e acessórios).
É obrigatório apresentar a nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
Procedimento para Solicitação
Envie um e-mail para glkshines@outlook.com.br com as seguintes informações:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Aguarde nossa análise e retorno em até 2 dias úteis com as instruções.
Custos de Envio
Por insatisfação ou arrependimento: O custo do frete de devolução é do cliente.
Por defeito de fábrica ou erro na entrega: A Glk Shines arcará com os custos de envio.
Reembolsos
Caso opte pelo reembolso, ele será realizado na mesma forma de pagamento usada na compra, após a análise do produto devolvido.
O prazo para devolução do valor é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução:
Produtos personalizados ou seja feito sob encomenda;
Produtos comprados em promoções, salvo em casos de defeito;
Produtos com desgastes, riscos, manchas ou qualquer sinal de uso que comprometa sua integridade;
Ausência da embalagem ou acessórios;
Peças danificadas por quedas, contato com produtos químicos (perfumes, cremes, cloro), ou manuseio inadequado não são elegíveis para troca;
Fora do prazo de troca ou solicitações feitas após os prazos estabelecidos (geralmente 7 dias para arrependimento e 30 dias para defeitos de fábrica) não serão atendidas;
Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail glkshines@outlook.com.br.
Estamos à disposição!
Agradecemos por escolher a Glk Shines!
